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质量与服务的“辩论”——诚品装饰组织开展“两学一做”第三专题研讨会

2019-06-24

831日下午1500,诚品装饰党支部在公司会议室组织开展了议题为“强化宗旨意识、服务联系群众”的专题研讨教育活动。此次研讨会采取了分组辩论的形式,紧密结合工作实际,从“质量宗旨”和“服务宗旨”出发,畅谈如何在工作中强化质量与服务意识并紧密联系群众。

本次研讨会将参会党员分成两组,分别为“质量组”和“服务组”,“质量组”以“强化质量意识、服务联系群众”为论点,“服务组”以“强化服务意识、服务联系群众 ”为论点。两组组员分别从客户、供应商、员工三个层面的立场出发,讨论处于不同层面时考虑问题的出发点及接纳程度;从公司内部不同岗位、不同角度探讨强化质量宗旨、服务宗旨及意识的重要性。辩论双方从如何在具体工作过程中体现质量意识和服务意识的重要性,对如何更好地为顾客提供优质的质量和服务等问题上,提出很多好的意见和建议。比如:普通员工应侧重从提高工作质量入手,中高层管理者应侧重强化为员工服务的意识;工作中,不仅要提高质量和服务,还要重视沟通,如果将质量比作树干,服务就是树叶,沟通就是营养液,公司的发展才会如同参天大树一样枝繁叶茂;对于工装项目,公司必须提高质量意识,严格按照国家规范和规定执行,为甲方提供高质量高标准的产品;对于家装项目,公司必须站在客户的角度为客户考虑,提高自身的服务意识,为客户提供令其满意甚至是超越其预期的服务,由此来提升客户对公司的服务满意度。

会议结束时,诚品装饰党支部书记胡永杰为此次会议进行了总结,他表示本次活动将“两学一做”的理论知识与公司工作实际紧密结合,是一次有意义的党员活动。质量意识和服务意识在公司生产经营过程中是相辅相承、缺一不可的两种意识,各党员干部在工作过程中要注重与各方顾客的沟通、解决顾客的问题、提供顾客需要的,甚至超越顾客期望的产品和服务。希望每位党员干部做好模范带头作用,以身作则,为公司的发展贡献力量。

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